Este projeto apresenta uma avalia��o profunda da ergonomia cognitiva e usabilidade da plataforma de streaming kick.com, desenvolvida para a disciplina de Ergonomia, Usabilidade e Acessibilidade em fevereiro de 2026. O trabalho abrange desde a aplica��o de avalia��es heur�sticas at� a valida��o com usu�rios reais e propostas de redesenho de interface.
Metodologia de Avalia��o
O estudo foi estruturado em quatro etapas principais para medir o esfor�o mental necess�rio para navegar na plataforma:
- Planejamento: Defini��o de 5 pilares fundamentais: Clareza, Carga de Mem�ria, Consist�ncia, Gest�o da Aten��o e Feedback de Erros.
- Avalia��o Heur�stica: Identifica��o de problemas cr�ticos, como a localiza��o da documenta��o e ajuda apenas no rodap� da p�gina, o que dificulta o acesso r�pido.
- Testes de Usabilidade: Foram realizados 3 testes moderados pessoalmente com amostragem por conveni�ncia, focando em tarefas como localizar suporte e reagir a quedas de conex�o.
- Redesenho e Valida��o: Cria��o de prot�tipos de alta fidelidade para validar solu��es de design emocional e acessibilidade.
Problemas Identificados e Solu��es
Com base no feedback dos usu�rios e nas heur�sticas de Nielsen, foram propostas melhorias significativas na interface:
- Navega��o de N�vel Superior: O bot�o de "Ajuda" foi elevado ao menu principal lateral com o �cone "?" para reduzir a carga cognitiva e garantir acesso direto � documenta��o.
- Design Emocional e Redu��o de Atrito: Implementa��o de mensagens de erro humanizadas e bem-humoradas, como "Ops! Algu�m trope�ou no fio", para de-escalar a frustra��o do usu�rio diante de falhas t�cnicas.
- Visibilidade do Status do Sistema: Inclus�o de barras de progresso pixeladas durante tentativas de reconex�o, deixando claro para o usu�rio o que o sistema est� fazendo.
- Controle e Liberdade: Adi��o de um bot�o de fechar (X) no modal de erro, permitindo que o usu�rio continue interagindo no chat enquanto a transmiss�o n�o retorna.
Acessibilidade e Inclus�o
Um ponto crucial do projeto foi a valida��o da paleta de cores. O modo escuro com contraste em verde lim�o foi testado e validado por um portador de daltonismo, garantindo que a identidade visual da marca n�o prejudique a legibilidade para esse p�blico.